FORMES s’engage à protéger la vie privée des personnes utilisant son site Internet et la confidentialité des informations fournies. Les informations personnelles que vous nous transmettez ne sont utilisées que dans le but d’assurer le bon traitement de vos commandes, et de vous informer de leur suivi.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression sur les données vous concernant, en application de la loi « informatique et liberté » du 6 janvier 1978. Pour exercer ce droit, il suffit de nous adresser un courrier postal à FORMES, service « shop online », 95 boulevard Beaumarchais 75003 Paris.

Le e-paiement : le paiement securise

Sur le site FORMES, la transmission des informations concernant votre numéro de carte bancaire fait l’objet d’une protection particulière afin d’en préserver la confidentialité. Ces informations ne sont pas accessibles à FORMES. Le paiement de vos achats doit s’effectuer lors de la commande par carte bancaire (visa, Eurocard Mastercard ou American Express) en suivant les instructions sur le site sécurisé Payline. En utilisant votre carte bancaire, vous autorisez votre banque à débiter votre compte au vu des renseignements transmis par FORMES, et ce en l’absence de facture signée par vous. En cas de problème, n’hésitez pas à vous adresser à FORMES, service « shop online ».

Votre commande est validée par le règlement autorisé par PAYLINE de la totalité de vos achats et des frais d'expédition. Elle sera traitée dès réception.
Si un article n’est pas disponible, le service « shop online » FORMES vous contactera pour vous en informer. En cas de rupture de stock ou d'erreur matérielle, nous nous engageons à vous rembourser dans les meilleurs délais.

La qualité FORMES

FORMES crée ses collections, contrôle le bien-aller de chaque vêtement, supervise ses fabrications (1 usine intégrée) et maîtrise sa distribution (60 boutiques à l’enseigne + « shop online »). FORMES contrôle donc rigoureusement la qualité de vos vêtements en intervenant à toutes les étapes.

Les vêtements présentés sur Internet sont décrits et photographiés avec la plus grande exactitude. Si, malgré toutes nos précautions, une erreur se produisait, nous ne pourrions en aucun cas être engagés de ce fait.

Toute opération intervenant entre FORMES et ses clients, non contestée dans le mois suivant la livraison, ne peut donner lieu à une réclamation.

Par ailleurs, les articles sont disponibles dans la limite des stocks et correspondent aux prix pratiqués dans les boutiques en France.

Le prix

Les prix des articles sont indiqués en euros TTC. Ils sont garantis jusqu’au 31 janvier 2009, sauf erreur ou omission dans le texte. Pour tout achat de l’étranger, si un ou plusieurs taux légaux venaient à être modifiés à la hausse ou à la baisse en cours de saison, ces changements pourront être répercutés sur le prix des articles.

Droits de douanes

Les pays et territoires n’appartenant pas à l’Union Européenne appliquent fréquemment les droits de douane à l’importation. Ces droits de douane, à payer à la livraison, sont à votre charge. En compensation, et uniquement pour les pays hors Suisse ou Union Européenne, nous appliquons une facturation réduite du montant de la TVA française pour toute commande supérieure à 175 €. Pour les Dom-Tom, les taxes (droit de mer) sont remboursables sur justificatif.

Contacter FORMES service « shop online » pour plus de détails.

La livraison sur mesure

La livraison de vos articles ne sera effectuée que dans la limite des stocks disponibles.
Toutes nos livraisons partent de France, par poste en recommandé, à l’adresse que vous nous aurez indiquée.

Pour chaque livraison une participation aux frais d’envoi est automatiquement calculée et ajoutée au total de votre commande. Cette participation dépend du poids de votre colis, et de sa destination.

Si vous souhaitez connaître à l’avance le coût de votre participation aux frais d’envoi, contactez le service « shop online » en indiquant la liste des articles souhaités.

Le service garanti : échange ou remboursement

Le vêtement reçu ne vous convient pas : nous assurons l’échange.

Si un vêtement reçu ne vous convient pas, vous pouvez l’échanger en nous le retournant en port payé, dans les dix jours suivant la date de réception de votre colis. Passé ce délai, tout retour devra faire l’objet de notre accord préalable. Le vêtement retourné doit être renvoyé à l’état neuf, dans son emballage d’origine et accompagné du double de la facture.

En cas d’échange, le transport à votre attention est gratuit par poste pour le premier échange et automatiquement facturé dans tous les autres cas selon le barème indiqué lors de la commande, tarif dépendant du poids de votre colis, de la destination. S’il s’agit d’une erreur de notre part, les frais de retour vous seront remboursés sur simple demande. L’échange ne pourra s’effectuer que dans la limite de la disponibilité de nos stocks.

Le vêtement reçu ne vous convient pas : nous assurons le remboursement

Si un vêtement reçu ne vous convient pas, vous pouvez être remboursé en nous le retournant en port payé, dans les dix jours suivant la date de réception de votre colis. Passé ce délai, tout retour devra faire l’objet de notre accord préalable. Le vêtement retourné doit être renvoyé à l’état neuf, dans son emballage d’origine et accompagné du double de la facture. Votre participation aux frais d'envoi n'est pas remboursable.

Pour demander le remboursement de votre vêtement, il suffit de le retourner au service « shop online » en indiquant vos coordonnées et le motif du renvoi sur le bon de demande de remboursement. Le remboursement du vêtement retourné interviendra dans les quelques jours qui suivent sa réception.

Le service shop online

Pour toutes questions, contactez-nous :

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